الجمهور المستهدف
تعتمد شركات النقل وشركات البريد السريع و3PLs وفرق العمليات الميدانية على أدلة POD الموثوقة لإعداد الفواتير والتواصل مع العملاء وحل النزاعات.
حالة استخدام
أتمتة POD للفرق اللوجستية
أتمتوا التقاط POD والتحقق منه وتوجيهه لتقليل متابعة المستندات بعد التسليم من المالية وخدمة العملاء والعمليات.
المشكلة التشغيلية
غالبًا ما يصل POD متأخرًا أو غير مكتمل أو عالقًا في هواتف السائق والبريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى تأخير الفواتير وتحديثات العملاء وحل الاستثناءات.
- ورقة أو صورة POD تم جمعها بعد التوقف
- التحقق اليدوي مقابل سجلات الشحن
- التوقيعات المفقودة أو حقول المستندات تمنع الفوترة
- تقوم فرق العمليات بإعادة الاتصال بالسائقين لإجراء التصحيحات
سير العمل
يلتقط السائقون أو الشركاء POD رقميًا عند التسليم، وتتحقق الأتمتة من صحة الحقول المطلوبة، وتوجيه الاستثناءات والتحديثات TMS، وسير عمل العملاء والمالية.
- التقط التوقيعات والصور ومذكرات التسليم في الميدان
- التحقق من صحة البيانات المطلوبة وفقًا لقواعد الشحن
- الطريق غير مكتمل POD إلى العمليات للمراجعة
- نشر تأكيد التسليم إلى الأنظمة النهائية
ما تطوره 4RTY
POD طبقات التشغيل الآلي المتصلة بسير عمل برنامج التشغيل، TMS وعمليات الفوترة مع معالجة واضحة للاستثناءات.
- تدفقات التقاط الهاتف المحمول POD
- قواعد التحقق من الصحة وطوابير الاستثناء
- تخزين المستندات مع وصلة الشحن
- تحديثات الحالة لـ TMS وقنوات العملاء
- التكامل مع سير عمل التمويل والفواتير
الفوائد
يعمل POD الآلي على تقليل تأخيرات إعداد الفواتير وتحسين جودة تأكيد التسليم ويمنح الفرق مسارًا أكثر وضوحًا للتدقيق عند ظهور نزاعات.
- تأكيد التسليم والفواتير بشكل أسرع
- عدد أقل من حالات POD المفقودة أو غير الصالحة
- متابعة يدوية أقل مع السائقين
- تواصل أفضل مع العملاء بعد التسليم
الأسئلة الشائعة
هل تعمل أتمتة POD مع سير عمل السائقين الحالي؟
نعم. نصمم تدفقات الالتقاط بما يتوافق مع طريقة عمل السائقين ونربط المخرجات مع TMS والمكتب الخلفي.
ماذا يحدث عند POD غير مكتمل؟
يُوجّه POD غير المكتمل إلى قائمة مراجعة مع السياق اللازم كي تتمكن العمليات من التصحيح قبل الفوترة أو تحديثات العملاء.
من سير العمل إلى المنتج
حوّل حالة الاستخدام هذه إلى منتج لوجستي فعلي.
تساعد 4RTY فرق اللوجستيات على تصميم وبناء وإطلاق برمجيات عملية ترتكز على العمليات والمستخدمين والأنظمة الفعلية.