대상
청구, 고객 커뮤니케이션 및 분쟁 해결을 위해 신뢰할 수 있는 POD 증거에 의존하는 운송 회사, 택배사, 3PL 및 현장 운영 팀.
운영 과제
POD는 종종 늦게 도착하거나, 불완전하거나, 운전자 전화 및 이메일에 갇히게 되어 송장 발행, 고객 업데이트 및 예외 해결이 지연됩니다.
- 정지 후 수집된 종이 또는 사진POD
- 배송 기록에 대한 수동 검증
- 누락된 서명 또는 문서 필드로 인해 청구가 차단됨
- 운영팀은 수정을 위해 운전자에게 다시 연락합니다.
워크플로
운전자 또는 파트너는 배송 시 POD를 디지털 방식으로 캡처하고, 자동화는 필수 필드를 검증하고, 예외 사항을 전달하고 TMS, 고객 및 재무 워크플로를 업데이트합니다.
- 현장에서 서명, 사진, 배송 메모를 캡처하세요.
- 배송 규칙에 따라 필요한 데이터를 검증합니다.
- 불완전한 POD를 검토를 위해 운영팀에 전달
- 다운스트림 시스템에 배송 확인 게시
4RTY가 구축하는 것
명확한 예외 처리를 통해 드라이버 워크플로우, TMS 및 청구 프로세스에 연결된 POD 자동화 레이어.
- 모바일POD 흐름 캡처
- 유효성 검사 규칙 및 예외 대기열
- 배송 연계를 통한 문서 보관
- TMS 및 고객 채널에 대한 상태 업데이트
- 재무 및 청구 워크플로와의 통합
이점
자동화된 POD는 청구 지연을 줄이고, 배송 확인 품질을 개선하며, 분쟁 발생 시 팀에 보다 명확한 감사 추적을 제공합니다.
- 더 빠른 배송 확인 및 송장 발행
- 누락되거나 유효하지 않은 POD 사례 감소
- 운전자와의 수동 후속 조치 감소
- 배송 후 고객 커뮤니케이션 개선
자주 묻는 질문
현재 운전자 프로세스와 함께 사용할 수 있나요?
네. 현행 운영 절차를 기반으로 POD 입력 흐름을 설계하고 결과를 기존 TMS 및 백오피스와 연계합니다.
POD가 불완전한 경우에는 어떻게 처리하나요?
불완전 POD는 예외 큐로 자동 라우팅되어 운영자가 보완한 뒤 정산 또는 고객 업데이트 단계로 진행되도록 설계합니다.
워크플로에서 제품으로
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